Leistung

Nachsorge & Kundenbindung automatisieren – Kontakt, der bleibt

Oftmals reißt der Kontakt nach der Behandlung ab. Follow-ups und Recall erfolgen manuell und verstreut über verschiedene Kanäle. Mit automatisierter Nachsorge bleibt der Kontakt bestehen, ohne dass jemand aktiv daran denken und es umsetzen muss. Regelmäßige, gut getimte Erinnerungen erhöhen die Besuchsfrequenz Ihrer Stammkundschaft.

Was dabei möglich ist

Alle Bausteine sind einzeln wählbar und kombinierbar. In der kostenfreien Potenzialanalyse zeige ich Ihnen, welche davon für Ihre Praxis am meisten bringen.

Automatisierte Nachsorge-Sequenzen

Nach Behandlung, Paket oder Erstberatung läuft die Nachsorge strukturiert, zur richtigen Zeit, im richtigen Ton, ohne manuelles Nachhalten.

Reaktivierung früherer Kundschaft

Wer länger nicht da war, bekommt zum passenden Zeitpunkt eine freundliche Erinnerung. Das reaktiviert Stammkundschaft und erhöht die Besuchsfrequenz.

Bewertungs- und Empfehlungsanfragen

Automatisch zum richtigen Zeitpunkt nach dem Termin, einer der stärksten Hebel für neue Anfragen, ganz ohne zusätzlichen Aufwand.

So könnte das in einer Praxis aussehen

Beispielszenario Ein illustratives Beispiel, das zeigt, wie eine Umsetzung aussehen kann.

Vorher

In einer Medical-Wellness-Praxis reißt der Kontakt nach der Behandlung ab. Renewal-Erinnerungen und Follow-ups müssen manuell durchgeführt werden und sind über verschiedene Kanäle verstreut. Dadurch werden sie leicht vergessen oder gehen unter, und Kundschaft geht still verloren.

So setzen wir um

Wir richten eine automatisierte Nachsorge-Sequenz ein, dazu einen Recall zum richtigen Zeitpunkt, eine Bewertungsanfrage nach dem Termin und Erinnerungen an auslaufende Mitgliedschaften. Alles wird datenschutzkonform aufgesetzt und das Team wird eingewiesen.

Nachher

Es gibt mehr Folgetermine und eine planbarere Auslastung. Die Nachsorge läuft zuverlässig, ohne dass jemand aktiv daran denken und sie umsetzen muss.

So sieht unsere Zusammenarbeit aus

Potenzialanalyse (30 Minuten, kostenfrei): Wir schauen gemeinsam auf Ihren Alltag und finden den ersten sinnvollen Schritt in Ihrer Praxis.
Strategie-Erstellung: Welche Werkzeuge passen zu Ihrem Setup? Tool-agnostisch ausgewählt, EU AI Act & DSGVO konform aufgesetzt.
Implementierung: Ich setze die Lösung um und weise Sie und Ihr Team ein, Schritt für Schritt und in Ihrem Tempo.
Laufende Betreuung (optional): Auf Wunsch begleite ich Sie über die Einführung hinaus, für Anpassungen, neue Bausteine und Fragen aus dem Alltag.

Häufige Fragen

Wirken automatische Nachrichten nicht unpersönlich?

Nicht, wenn sie gut gemacht sind. Die Nachrichten klingen nach Ihnen, nicht automatisiert, und Sie geben frei, was rausgeht. KI nimmt die Routine, nicht die persönliche Beziehung.

Dürfen Kundendaten dafür verarbeitet werden?

Mit dem passenden Setup ja: EU-Hosting wo möglich, Auftragsverarbeitungsverträge und klar geregelte Datenflüsse. Welche Lösung zu Ihrer Praxis passt, klären wir gemeinsam.

Weitere Leistungen

Weitere Leistungen für Ihre Praxis

Termine & Anfragen Dokumentation & Wissen