Leistung

Termine & Anfragen automatisieren: weniger No-Shows, weniger Telefondienst

Anfragen kommen über Telefon, WhatsApp und E-Mail herein, Erinnerungen werden manuell verschickt, und kurzfristige Absagen hinterlassen Lücken im Kalender. Gewinnen Sie den Empfang zurück, ohne dass jemand ständig ans Telefon muss.

Was dabei möglich ist

Alle Bausteine sind einzeln wählbar und kombinierbar. In der kostenfreien Potenzialanalyse zeige ich Ihnen, welche davon für Ihre Praxis am meisten bringen.

Online-Terminbuchung

Ein Selbstbuchungslink, in Ihr bestehendes System integriert. Ihre Kundschaft bucht selbst, Sie behalten die Kontrolle über den Kalender.

Automatische Erinnerungen und Wartelisten-Nachbesetzung

Erinnerungen über den bevorzugten Kanal senken die Ausfälle. Kurzfristig frei gewordene Termine werden automatisch aus der Warteliste nachbesetzt.

Chat-Assistent für Erstanfragen

Ein datenschutzkonformer Assistent auf Ihrer Website beantwortet Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise und Terminwünsche, ohne medizinische Auskunft zu geben.

Telefonassistent (Voicebot)

Nimmt Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten entgegen, beantwortet Standardfragen und nimmt Terminwünsche auf, damit keine Anfrage verloren geht.

So könnte das in einer Praxis aussehen

Beispielszenario Ein illustratives Beispiel, das zeigt, wie eine Umsetzung aussehen kann.

Vorher

In einer kleinen Physiotherapiepraxis kommen die Terminanfragen über Telefon, WhatsApp und E-Mail herein. Die Erinnerungen verschickt das Team von Hand. Sagt jemand kurzfristig ab, bleibt der Termin meist unbesetzt, und die Rezeption wird über den Tag hinweg immer wieder unterbrochen.

So setzen wir um

Wir richten eine Online-Terminbuchung mit Selbstbuchungslink ein. Dazu kommen automatische Erinnerungen über den bevorzugten Kanal und eine Warteliste, die frei gewordene Termine selbstständig nachbesetzt. Alles wird datenschutzkonform aufgesetzt und das Team wird eingewiesen.

Nachher

Es gibt spürbar weniger Ausfälle, freie Termine füllen sich von selbst, und am Telefon gibt es deutlich weniger Rückfragen. So bleibt pro Tag mehr Zeit für die Behandlung statt für die Organisation.

So sieht unsere Zusammenarbeit aus

Potenzialanalyse (30 Minuten, kostenfrei): Wir schauen gemeinsam auf Ihren Alltag und finden den ersten sinnvollen Schritt in Ihrer Praxis.
Strategie-Erstellung: Welche Werkzeuge passen zu Ihrem Setup? Tool-agnostisch ausgewählt, EU AI Act & DSGVO konform aufgesetzt.
Implementierung: Ich setze die Lösung um und weise Sie und Ihr Team ein, Schritt für Schritt und in Ihrem Tempo.
Laufende Betreuung (optional): Auf Wunsch begleite ich Sie über die Einführung hinaus, für Anpassungen, neue Bausteine und Fragen aus dem Alltag.

Häufige Fragen

Kann ich selbst festlegen, was der Assistent beantwortet?

Ja. Sie geben vor, welche Fragen er übernimmt, typischerweise Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise und Terminwünsche. Alles Weitere leitet er an Sie und Ihr Team weiter.

Lässt sich die Online-Terminbuchung in mein bestehendes System einbinden?

In der Regel ja. Die Buchung wird an Ihren bestehenden Kalender oder Ihre Praxissoftware angebunden, sodass Sie weiter an einer Stelle arbeiten und den Überblick behalten.

Weitere Leistungen

Weitere Leistungen für Ihre Praxis

Nachsorge & Kundenbindung Dokumentation & Wissen